Ruilen & Retourneren
Bent u niet tevreden met uw aankoop?
Het retourneren van uw bestelling is, tenzij anders vermeld, mogelijk binnen het termijn van 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst door of namens u van de zending. Na het verstrijken van de zichttermijn is de koopovereenkomst een feit. U kunt een bestelling uitsluitend retourneren wanneer het artikel:
- compleet en niet gebruikt is
- onbeschadigd is
- in de originele verpakking zit
Nadat wij uw bestelling in goede orde retour hebben ontvangen, storten wij binnen 5 werkdagen het bedrag automatisch terug op de rekening waarop de bestelling werd afgerekend.
Heeft u een verkeerd product ontvangen?
Controleer altijd of het product dat u ontvangt wel hetzelfde is dat u besteld heeft. Mocht u per ongeluk een ander product hebben ontvangen, neem dan z.s.m. doch uiterlijk binnen 7 dagen contact op met de klantenservice via het contactformulier of telefonisch op 035 531 52 04.
Huid- en haarverzorgingsproducten
Van retourzending uitgesloten zijn producten waarvan de verzegeling door u is verbroken. Dit omdat na opening deze producten een beperkte houdbaarheid hebben.
Verzendkosten
Bij het retourneren van een (onbeschadigde) bestelling zijn de verzendkosten voor rekening van de consument. De kosten voor het terugzenden van producten bij geconstateerde gebreken komen in eerste instantie voor rekening van de consument, maar deze kosten zullen gecrediteerd worden indien de klacht gegrond verklaard wordt.
